الوصف الوظيفي:
أعلنت شركة Atlas On Line، التابعة للخطوط الملكية المغربية، والمتخصصة في إدارة علاقات العملاء (تسويق عبر الهاتف، دعم العملاء، المبيعات عن بعد، وخدمات ما بعد البيع) في قطاع النقل الجوي، عن توظيف مكلفين بالزبناء ناطقين بالإنجليزية.
عن الشركة:
Atlas On Line تعتبر الموارد البشرية العنصر الأساسي في نجاحها وتطويرها، لذا تعتمد الشركة على سياسة موارد بشرية استراتيجية تتمحور حول ثلاثة مبادئ أساسية:
- توفير بيئة عمل مشجعة ومناسبة للتطور.
- تطوير أداء الموظفين وتقدير جهودهم.
- تعزيز المواهب والوظائف من خلال تشجيع المبادرات الفردية والجماعية.
بيئة العمل:
تُعرف Atlas On Line بأنها شركة تهتم بنمو موظفيها وتستثمر في راحتهم وتطورهم المهني. تحت قيادة فريق إداري ذو خبرة والتزام، تسعى الشركة لتلبية احتياجات عملائها وتقديم أفضل الخدمات.
الخطوط الملكية المغربية هي إحدى شركات الطيران الرائدة في إفريقيا، وتعمل في مجالات مختلفة مثل نقل الركاب والشحن الجوي، وتقديم خدمات الدعم والمساعدة للطائرات في المطارات المغربية، بالإضافة إلى صيانة الطائرات. بفضل نشاطها العالمي، تُعد RAM شريكًا رئيسيًا لكبرى شركات النقل الجوي، السياحة، والصناعات الجوية.
الوظيفة:
في إطار توسيع نشاطها، تعلن Atlas On Line عن حاجتها لتوظيف مكلفين بالزبناء ناطقين باللغة الإنجليزية لاستقبال المكالمات.
المهام المطلوبة:
- استقبال طلبات العملاء والتعرف على احتياجاتهم.
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم المشورة والدعم اللازم.
- تحقيق الأهداف المتعلقة بالمبيعات ومعالجة الشكاوى.
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة باك +2 (DEUG أو ما يعادلها).
- إتقان اللغة الفرنسية.
- إتقان لغة ثانية مثل الإنجليزية، البرتغالية، الألمانية، الإيطالية أو الإسبانية.
- قدرة جيدة على التواصل والعمل الجماعي، بالإضافة إلى مهارات الاستماع والتفاعل الفعّال.
تقديم الطلبات:
للمهتمين، يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: Rh_Aol@Atlasonline.Ma
آخر موعد لتقديم الطلبات: 31 أكتوبر 2024