تم إنشاء الشركة الوطنية للطرق السيارة بالمغرب (ADM) سنة 1989 بهدف تطوير واستغلال الشبكة الطرقية السريعة بالمملكة. مع شبكة تتجاوز 1800 كيلومتر، تُعد الشركة الثانية على مستوى القارة الإفريقية بعد جنوب إفريقيا. وتتمثل مهامها الأساسية في بناء وصيانة وتشغيل الطرق السيارة مع ضمان تقديم خدمات آمنة وفعالة للمستخدمين.
لا تقتصر مسؤولية الشركة على إدارة البنية التحتية فقط، بل تلتزم أيضًا بتحسين تجربة السائقين وتعزيز السلامة الطرقية لضمان سفر مريح وآمن للجميع.
استراتيجية التحول الشامل منذ 2016
في عام 2016، أطلقت الشركة خطة طموحة للتحول الشامل تهدف إلى تحديث عملياتها وتعزيز أدائها. وتعتمد هذه الاستراتيجية على محورين رئيسيين:
- رضا العملاء: إعطاء الأولوية لاحتياجات المستخدمين من خلال توفير خدمات رقمية مبتكرة ومتكاملة.
- الأداء المالي: تحسين المؤشرات المالية الرئيسية لتحقيق الاستدامة والربحية.
مشروع "جواز" للتنقل الإلكتروني:
تمثل خدمة "جواز" للتنقل الإلكتروني إحدى أبرز إنجازات هذه الاستراتيجية، حيث اجتذبت أكثر من مليون مستخدم، بفضل جهود تسويقية موجهة وفعالة.
استراتيجية رضا العملاء
تركز الشركة على تلبية تطلعات مستخدمي الطرق من خلال نهج متكامل يشمل جميع الأطراف المعنية، بما في ذلك العملاء، والمساهمين، والموارد البشرية.
المبادرات الرئيسية:
- برنامج تطوير البنية التحتية: يتضمن صيانة وتحديث الطرق لتلبية معايير الراحة والسلامة.
- جواز التنقل الإلكتروني: نظام مميز سهل الاستخدام ساهم في تحسين تدفق حركة المرور عبر محطات الأداء.
تهدف هذه المبادرات إلى بناء ثقة المستخدمين وتعزيز ولائهم للشركة، مع ضمان السلامة والجودة في جميع خدماتها.
تحسين البنية التحتية وصيانة الطرق
تعمل الشركة على تنفيذ برنامج شامل لتطوير بنيتها التحتية يشمل:
- الصيانة الوقائية والعلاجية: لضمان سلامة الطرق واستدامتها.
- تحديث الهياكل القائمة: باستخدام تقنيات حديثة لتحسين تدفق حركة المرور.
الرقمنة وتعزيز السلامة الطرقية
تلعب الرقمنة دورًا محوريًا في استراتيجية الشركة، حيث تهدف إلى تحسين تجربة القيادة من خلال:
- التنقل الإلكتروني (جواز): أكثر من مليون مستخدم استفادوا من تقنيات تسهيل العبور بمحطات الأداء.
- التطبيقات الرقمية: مثل تطبيق "ADM Trafic" الذي يقدم معلومات آنية عن حالة الطرق.
هذه التحسينات تعزز السلامة وتجعل تجربة القيادة أكثر سلاسة وكفاءة.
القوة العاملة كدعامة أساسية
تعكس رؤية الشركة الوطنية للطرق السيارة التزامًا قويًا بتطوير مواردها البشرية، مما ساهم في تحقيق أداء تشغيلي متميز. وبفضل هذا النهج، تُرسخ الشركة مكانتها كفاعل رئيسي في قطاع الطرق السيارة بالمغرب، مع ضمان شبكة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين.