إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مميزة في مراكش، فإن وظيفة "مسؤول خدمة عملاء ناطق بالفرنسية" تتيح لك الانضمام إلى بيئة احترافية مع العديد من المزايا. ستعمل في دور يتطلب مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء متميزة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية.
تفاصيل الوظيفة
- الموقع: مراكش، جهة مراكش-آسفي، المغرب.
- نوع العمل: حضوري بدوام كامل.
- العقد: دائم (CDI) مع حزمة مزايا اجتماعية شاملة.
المهام المطلوبة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء ومعالجتها باحترافية.
- تقديم حلول مبتكرة واستباقية لمشاكل العملاء.
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات والخدمات.
- العمل على تحقيق رضا العملاء ورفع مستوى التفاعل الإيجابي معهم.
المهارات المطلوبة
- إجادة اللغة الفرنسية بشكل ممتاز (كتابة وتحدثًا).
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بطريقة مهنية.
- سرعة التعلم والقدرة على التعامل مع أنظمة خدمة العملاء الرقمية.
- روح الفريق والقدرة على تحمل ضغط العمل.
الشروط المطلوبة للتقديم
- الخبرة: يُفضل امتلاك خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، وخصوصًا في استقبال المكالمات.
- التعليم: شهادة الثانوية العامة على الأقل (البكالوريا).
- المرونة: الاستعداد للعمل بنظام الورديات.
المزايا المقدمة للموظفين
- راتب ثابت: يبدأ من 4500 درهم مغربي شهريًا.
- حوافز إضافية: تصل إلى 3100 درهم بناءً على الأداء، ومكافأة ترحيبية تصل إلى 2000 درهم تُصرف على مرحلتين.
- تأمين اجتماعي وصحي: الاشتراك في CNSS وCIMR، مع تأمين صحي خاص.
- نقل مجاني: توفير وسائل نقل مريحة للموظفين.
- تدريب مدفوع: تدريب شامل ومكثف قبل مباشرة العمل، مع راتب مدفوع بالكامل.
- إجازات أسبوعية: يومان راحة أسبوعيًا بنظام التناوب.
- خصومات إضافية: على خدمات متنوعة تشمل وكالات السفر، العيادات الطبية، المتاجر، وصالات الرياضة.
بيئة العمل والتطوير المهني
تتميز بيئة العمل بالاحترافية، مع اهتمام خاص بتطوير مهارات الموظفين من خلال برامج تدريبية مستمرة. يتم تنظيم أنشطة ترفيهية وجوائز لتحفيز العاملين وتعزيز الروح المعنوية.
كيفية التقديم؟
يمكنك التقديم لهذه الوظيفة عبر إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني المخصص للتوظيف. يُفضل تضمين:
- خبراتك السابقة في مجال خدمة العملاء.
- مراجع شخصية أو مهنية تعزز طلبك.
نصائح للمتقدمين
- تأكد من كتابة سيرة ذاتية واضحة ومُنسقة.
- أبرز مهاراتك اللغوية وخبراتك السابقة في خدمة العملاء.
- استعد جيدًا للمقابلة وكن واثقًا من نفسك عند الإجابة على الأسئلة.
إذا كنت تتطلع إلى العمل في مدينة مراكش، فإن هذه الفرصة الوظيفية تمثل خيارًا مثاليًا للراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية والاستفادة من مزايا تنافسية. لا تضيع الوقت، وقدم الآن للاستفادة من هذه الفرصة المميزة!
أسئلة شائعة:
ما الراتب المتوقع؟
الراتب يبدأ من 4500 درهم مع حوافز تصل إلى 3100 درهم.
- نعم، يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- الوظيفة غير متاحة للطلاب بدوام جزئي.
- تشمل تأمين صحي، نقل مجاني، وتدريب مدفوع.
- أرسل سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني المحدد مع المراجع المناسبة.